Voordat je gaat spelen

Verantwoord spelen bij Betcoin Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; een stortingslimiet, speeltijdlimiet, verlieslimiet, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Betcoin Casino B.V. is volledig vergund door de Kansspelautoriteit en onafhankelijk geauditeerd door SIQ en QUINEL — uw bescherming staat zwart op wit.

Hulp en grenzen

Lees eerst hoe wij je grenzen bewaken

Zo werken wij: rustig, transparant en met grenzen die je zelf in de hand hebt.

Minimumleeftijd18+

VergunningKansspelautoriteit, KOA/67775

Landelijk registerCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn0800 24 000 22

Vragen over grenzen[email protected]

Bij twijfel

Zet je speelgedrag naar jouw hand

Dit blok maakt helder welk instrument bij welke situatie in jouw account past.

Budget eerst, spel daarna

Een stortingslimiet begrenst hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je gaat spelen, zodat je vooraf kiest wat binnen je budget past.

Hoe lang zit ik er al?

Een speeltijdlimiet herinnert je eraan hoelang je aan het spelen bent. Kies hem wanneer je merkt dat een sessie sneller voorbijgaat dan je dacht.

Aan tafel na een verlies

Een verlieslimiet stopt het spelen zodra je een bedrag hebt verloren. Stel hem in op een verlies dat je zonder zorgen kunt dragen, nog voor de eerste inzet.

Een pauze van je account

Een time-out pauzeert je account voor een afgesproken periode, zonder dat je iets hoeft te sluiten. Handig als je even afstand wilt nemen en daarna rustig verder wilt.

Een slot in plaats van een pauze

Zelfuitsluiting sluit je account voor langere tijd, ook bij andere aanbieders via Cruks. Kies dit als spelen geen ontspanning meer is, maar druk geeft.

Zelf instellen

Stel je limiet in een paar minuten in

Dit blok helpt je op het moment dat je een grens wilt instellen en niet weet waar je moet beginnen.

Het profielmenu

Open in je account het profielmenu en zoek het onderdeel voor verantwoord spelen. Controleer of je gegevens kloppen voordat je iets aanpast.

Bedrag of tijd

Kies daarna welk soort grens je wilt: een bedrag per periode of een maximum aan speeltijd. Kies wat past bij wat je wilt voorkomen.

Jouw bedrag, jouw periode

Vul het bedrag of het aantal minuten in en bepaal of dat per dag, week of maand geldt. Kies de periode die bij je speelgedrag past.

Zeker dat het staat

Bevestig je keuze en open daarna het overzicht opnieuw om te zien dat de limiet er staat. Zo weet je zeker dat de grens actief is.

Stop voordat de lol omslaat

Vroeg herkennen maakt het verschil: dan is een limiet of een pauze nog een kleine stap. Spelen hoort ontspanning te zijn met een prijskaartje, geen manier om geld te verdienen. Je hoeft niets te bewijzen.

Herken je twee of meer van deze punten, dan is een grens het overwegen waard.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld dat voor iets anders bedoeld was, gaat op
Je verzwijgt je spelen voor mensen thuis
Je zoekt het spel op wanneer je gespannen bent
Ophouden lukt niet, ook al wil je het
Je rekent op een inzet om rekeningen te betalen
Een verlies jaagt je naar een volgende ronde

Twee adressen

Je krijgt anoniem iemand aan de lijn

Wij vinden dat hulp laagdrempelig hoort te zijn, zonder verwijt en zonder factuur

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar passende hulp. Je bereikt de lijn dag en nacht telefonisch, via WhatsApp en chat tot middernacht, gratis en anoniem, ook als bezorgde partner of ouder. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online. Ze zijn er voor spelers die willen stoppen en voor hun familie, en je kunt er vrijuit vertellen hoe het gaat zonder je naam te noemen. agog.nl

Pauze, zelfuitsluiting en het landelijke register

Even afstand zonder afscheid. Een time-out zet je zelf in je account, bedoeld voor een onderbreking van uren of dagen. Je profiel gaat op slot voor de duur die je kiest en daarna speel je weer verder. Zo'n pauze is de lichtste stap die je neemt.

Sluit de deur stevig achter je. Met zelfuitsluiting in je account sluit je de toegang voor een lange periode, en die sluiting valt niet eerder ongedaan te maken. Je kiest de duur bij het instellen en tot die tijd kom je niet binnen. Zo voorkom je dat je op een zwak moment terugkeert.

Cruks: eerst overal dicht, later pas weer open. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je kiest een periode van minimaal zes maanden tot negenennegentig jaar en vraagt het aan met DigiD of per postformulier. Alle aanbieders in Nederland checken je daartegen. cruksregister.nl

Je kind of partner speelt mee dan je lief is

Eerst controleren, dan pas uitbetalen. Bij het aanmaken van een account vragen wij om een identiteitsbewijs, zodat niemand onder de 18 jaar kan spelen. Pas als die gegevens kloppen, gaat de eerste uitbetaling door.

Een toestel waar niet gespeeld wordt. Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkeerprogramma's installeren die kansspelsites tegenhouden. Zo blijft het toestel in huis een plek waar niet gespeeld wordt.

Gesprek zonder verwijt. Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een discussie over geld. De hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor partners, ouders en vrienden, dag en nacht telefonisch bereikbaar.

Bescherming

Duidelijkheid over grenzen en uitsluiting

Veel spelers willen weten of een grens nog terug te draaien is; hier staat het zonder omhaal.

Blijft een zelfuitsluiting de hele gekozen periode van kracht?+

Ja, die loopt door tot de gekozen periode voorbij is. Eerder opheffen is niet mogelijk, ook niet via onze klantenservice. Kies de duur daarom met dezelfde rust waarmee je een limiet instelt.

Waarom vragen jullie mijn leeftijd voordat ik kan spelen?+

Omdat wij alleen spelers van achttien jaar en ouder toelaten. Met een identiteitsbewijs controleren wij dat vóór je eerste storting. Zo blijft het aanbod buiten bereik van minderjarigen.

Wat verandert een korte pauze aan mijn account?+

Tijdens een time-out ligt je account stil: storten en spelen kunnen niet. Na de gekozen periode komt de toegang vanzelf terug en kun je weer inloggen. Tot die tijd helpt de klantenservice je met vragen.

Kan ik mijn account via een bericht laten sluiten?+

Ja, een bericht aan [email protected] is genoeg om je account definitief te laten sluiten. Zeg duidelijk dat het om sluiten gaat en niet om een pauze, zodat er geen misverstand ontstaat. Ons team bevestigt de sluiting per e-mail.

Mijn partner speelt te veel, waar kan ik terecht?+

De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten, niet alleen voor spelers. Je krijgt daar uitleg, een luisterend oor en hulp bij het zoeken naar passende zorg. De lijn is gratis, anoniem en telefonisch dag en nacht bereikbaar.

Stel ik dezelfde limieten in op mijn telefoon?+

Ja, in de mobiele versie vind je hetzelfde accountgedeelte met dezelfde limieten. Wat je daar kiest, geldt voor je hele account, dus ook wanneer je later op een computer inlogt. Zo staat je grens er al voordat je eerste ronde begint.